Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ludacards.eu. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ludacards.eu.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@ludacards.eu.

Lo scopo di LUDACARDS è garantire la tua completa soddisfazione.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi richiedere il reso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul nostro sito.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti. Non utilizzati, non aperti, non manomessi o danneggiati e nel loro imballo originale.

Ti indichiamo i punti principali per procedere al reso della merce:

1. Il prodotto che si vuole rendere deve soddisfare i seguenti requisiti: deve risultare nelle stesse condizioni di quando lo hai ricevuto, non utilizzato, non aperto, non manomesso o danneggiato e nel suo imballo originale.

2. Scrivici una mail a luigiriccio2011@libero.it elencando il codice ed il nome del prodotto che desideri rendere, il motivo del reso ed il prodotto con cui si vuole sostituire.

3. Nel caso in cui la richiesta di ritorno venga approvata, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per darti istruzioni su come eseguire la restituzione dei beni che devono esserci rispediti entro le 48 ore.
 Verrai contattato e aggiornato dal nostro Servizio Clienti ogni volta che ci sarà una evoluzione nella procedura di RMA (Return Material Authorization)

4. L'indirizzo a cui spedire il/i prodotto/i da rendere è:
   
   LUDACARDS
   Via Augusto Righi 32
   80125 Napoli
   ITALY

 Ricordati che:

- se il reso non soddisfa le condizioni di cui al punto 1, non possiamo accettare la tua richiesta.

- le spese di spedizione per inviare il pacco dei prodotti da rendere sono a tuo carico

• se il reso è accettato potrai richiedere il cambio del prodotto (GRATUITO), il rimborso dell’importo pagato per l’articolo scelto, oppure un credito sotto forma di buono da utilizzare nei 60 gg successivi per i prossimi ordini. 
• In caso di rimborso ti sara’ riaccreditato l’importo dell’acquisto.
  
• se abbiamo commesso un errore noi nel mandarti l’articolo o se lo stesso presenta dei difetti, le spese di gestione reso e spedizione del/dei prodotto/i saranno a carico nostro e potrai chiedere il cambio del prodotto, il rimborso dell’importo pagato per l’articolo scelto, oppure un credito sotto forma di buono da utilizzare nei 60 gg successivi per i prossimi ordini.

 

N.B.! Le carte singole NON possono essere rese e/o rimborsate.

Il loro acquisto è finale